Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2025
Introduction
Chez La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC) ("Nous", "Notre" ou "Nos"), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.
Définitions
« Compagnie », « Nous », « Notre » ou « Nos » fait référence à La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC)
« Utilisateur », « Vous » ou « Votre » fait référence à l'individu ou l'entité accédant à nos services
« Services » font référence à nos services de coaching, consultations nutritionnelles et programmes de perte de poids
Informations que nous collectons
Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines informations. Nous utilisons ces informations pour vous contacter, traiter vos demandes et améliorer nos services.
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de santé relatives aux objectifs de perte de poids
- Informations fournies : lorsque vous nous contactez via nos formulaires ou directement par courriel/téléphone
- Données de consultation : notes et suivis de vos séances de coaching, historique de perte de poids, habitudes alimentaires
- Communications : échanges par courriel, SMS et notes d'appels
Communications SMS
En vous inscrivant à nos services ou en nous fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des communications par SMS concernant vos rendez-vous, suivis de coaching et informations importantes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant directement.
Consentement SMS
Les informations collectées pour le consentement SMS ne seront pas partagées avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing. Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des messages SMS, vous consentez explicitement à recevoir des messages textes liés aux services et informatifs de La Relance Métabolique.
Aucune information mobile/SMS ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins de marketing ou promotionnelles. Le partage d'informations avec des sous-traitants pour des services de support, comme le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données d'opt-in et le consentement de l'expéditeur de messages textes ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
- Consentement : avec votre permission explicite
- Partenaires de santé : avec d'autres professionnels de la santé impliqués dans votre suivi (avec votre accord)
- Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Protection : pour prévenir des dommages physiques ou financiers
Important : Toutes les catégories de partage ci-dessus EXCLUENT les données d'opt-in SMS et le consentement de messages textes. Ces informations ne seront JAMAIS partagées avec des tiers, sauf avec les agrégateurs et fournisseurs techniques nécessaires au service de messagerie. Nous protégeons en tout temps vos données SMS.
Langue de service
Nos communications sont disponibles en français. Nous nous efforçons de vous servir dans votre langue préférée et pouvons également communiquer en anglais si nécessaire.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir nos services
- Personnaliser votre programme de perte de poids et votre expérience.
- Envoyer des rappels de rendez-vous et des suivis de progrèssion
- Répondre à vos questions, demandes et préoccupations
- Améliorer nos services et développer de nouveaux programmes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de santé
Partage et divulgation des informations
Conformément aux normes de l'industrie et de la loi 25 sur la protection des données personnelles :
- Les données d'opt-in SMS ne sont JAMAIS vendues
- Les informations mobiles ne sont JAMAIS partagées pour du marketing tiers
- Seuls les fournisseurs techniques de messagerie ont accès aux données nécessaires
- Vous gardez le contrôle total sur vos préférences de communication Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Comment partageons-nous vos informations
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotionnelles. Le partage d'informations avec des sous-traitants dans les services de support, comme le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données d'opt-in et le consentement de l'expéditeur de messages textes ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.
Cookies et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre tout litige. Les dossiers de santé sont conservés selon les exigences légales québécoises.
Vos droits et choix
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels détenus par notre entreprise.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé..
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]
Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans sans le consentement parental. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants sans autorisation parentale appropriée.
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés en dehors de votre province ou pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes.
Services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique ne s'applique pas à ces sites et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou par un avis sur notre site web.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Responsable : Dominik Martineau
Compagnie : La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC)
Adresse : 440 rue du moissonneur Laprairie, QC J5R 5X7 Canada
Téléphone : +1 (514) 774-8792
Courriel : [email protected]
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à maintenir la confidentialité de vos informations de santé.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.
Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour la mériter.
AVERTISSEMENTS
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Les témoignages de perte de poids présentés sur cette page ne garantissent en aucun cas des résultats. Les résultats de perte de poids individuels, y compris le nombre de livres et le délai de libération, varieront d'une personne à l'autre. Plusieurs facteurs ont un impact sur les résultats : environnement, génétique, activité physique, poids de départ, métabolisme de base, historique de perte de poids, habitudes alimentaires préalables, respect des recommandations, objectifs, etc. Aucun résultat individuel ne doit être considéré comme typique. Si vous n'êtes pas prête à faire les efforts nécessaires pour améliorer votre condition, cette solution n'est pas pour vous.
Consultez votre médecin et suivez toutes les instructions de sécurité avant de commencer tout plan d'exercice ou nutritionnel, ou d'utiliser tout complément ou produit naturel, en particulier si vous êtes enceinte, allaitante ou si vous avez des conditions médicales particulières.
Le contenu de ce site est présenté uniquement à titre informatif et n'est pas destiné à diagnostiquer une condition médicale, à remplacer les conseils d'un professionnel de la santé ou à fournir tout dispositif médical, diagnostic ou traitement.
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