Termes et conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 3 septembre 2025
Introduction
Bienvenue chez La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC). En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter et d'être lié par les présents Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement.
Définitions
« Compagnie », « Nous », « Notre » ou « Nos » fait référence à La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC)
« Utilisateur », « Vous » ou « Votre » fait référence à l'individu ou l'entité accédant à nos services
« Services » font référence à nos services de coaching métabolique, consultations nutritionnelles et programmes de perte de poids
Acceptation des Termes
En accédant et en utilisant les services fournis par La Relance Métabolique, vous acceptez et convenez d'être lié par les termes et dispositions de cet accord. Si vous n'acceptez pas de respecter ce qui précède, veuillez ne pas utiliser ce service.
Description des Services
La Relance Métabolique offre des services de coaching métabolique et de solutions nutritionnelles personnalisées. Nos services incluent l'évaluation métabolique, les programmes de perte de poids personnalisés, le suivi nutritionnel et le coaching santé à travers notre approche unique de relance métabolique.
Utilisation des Services
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services, ou avoir le consentement parental si vous êtes mineur. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l'utilisation de nos services. L'utilisation non autorisée de notre site web ou de nos services est strictement interdite.
Obligations de l'Utilisateur
Vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
- Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
- Utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément à ces termes
- Ne pas interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance de nos services
- Ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou réseaux
- Suivre les recommandations de santé de manière responsable et consulter un médecin si nécessaire
Politique de Confidentialité
Votre utilisation de notre site web et de nos services est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Programme de Communications SMS - La Relance Métabolique
Description du programme
La Relance Métabolique est un accompagnement conçu pour aider les femmes à transformer leur vie grâce à une meilleure santé. En vous inscrivant à notre programme SMS, vous pouvez vous attendre à recevoir :
- Des rappels et suivis personnalisés pour faciliter votre parcours
- Des messages de motivation et de valeur éducative
- Des invitations à participer à notre communauté gratuite
- Des messages pour vous encourager à communiquer avec notre équipe et rester engagée dans votre démarche
1. Vous pouvez annuler le service SMS à tout moment. Textez simplement "STOP" au code court. Après avoir envoyé "STOP", nous confirmerons votre statut de désabonnement par SMS. Suite à cette confirmation, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part. Pour vous réinscrire, inscrivez-vous comme vous l'avez fait initialement, et nous reprendrons l'envoi de messages SMS.
Exemple #1 - Confirmation d'inscription : "La Relance Métabolique : Merci de vous être inscrite pour recevoir nos mises à jour! Fréq. messages varie. Frais de msg et données peuvent s'appliquer. Répondez AIDE pour de l'aide, STOP pour annuler."
Exemple #2 - Confirmation STOP : "Votre demande de désabonnement a été traitée. Aucun autre message ne vous sera envoyé par La Relance Métabolique. Merci!"
2. Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, répondez avec le mot-clé AIDE pour plus d'assistance, ou contactez directement [email protected] ou +1 (514) 774-8792.
3. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
4. Comme toujours, des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer pour les messages qui vous sont envoyés de notre part et de votre part vers nous. La fréquence des messages varie. Pour des questions sur votre forfait texte ou forfait de données, contactez votre fournisseur sans fil.
5. Pour les demandes relatives à la confidentialité, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité
Exemples de Messages
Exemple #3 - Rappel de rendez-vous : "Marie, c'est Sophie de La Relance Métabolique. Merci d'avoir accepté de recevoir nos SMS. Votre consultation est confirmée pour jeudi 15 février 2025 à 14h00. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #4 - Suivi de programme : "Julie, c'est Caroline de La Relance Métabolique. Félicitations pour avoir complété votre 2e semaine! Votre coach est fière de vos progrès. Prête pour la semaine 3? Contactez-moi si vous avez besoin d'ajustements. Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #5 - Rappel de pesée : "Nathalie, c'est Sophie de La Relance Métabolique. C'est le jour de votre pesée hebdomadaire! N'oubliez pas de noter vos mesures dans votre journal. Des questions? Je suis disponible au (514) 774-8792. Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #6 - Offre spéciale : "Isabelle, c'est Caroline de La Relance Métabolique. Merci d'avoir accepté nos messages. Nous offrons aujourd'hui 5 consultations gratuites à nos anciennes clientes. En voulez-vous une? Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #7 - Invitation webinaire : "Sylvie, c'est Sophie de La Relance Métabolique. Nous organisons un webinaire gratuit sur la relance métabolique ce jeudi à 19h. Voulez-vous réserver votre place? Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #8 - Communauté gratuite : "Diane, c'est Caroline de La Relance Métabolique. Notre groupe Facebook privé compte maintenant 500+ femmes motivées! Voulez-vous le lien pour nous rejoindre? Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #9 - Prise de nouvelles : "Louise, c'est Sophie de La Relance Métabolique. Comment vous sentez-vous avec votre nouveau plan alimentaire cette semaine? J'aimerais avoir de vos nouvelles! Pour vous désabonner, répondez STOP."
Exemple #10 - Support motivationnel : "France, c'est Caroline de La Relance Métabolique. Vous êtes sur la bonne voie! Votre détermination inspire notre équipe. Besoin de soutien supplémentaire cette semaine? Pour vous désabonner, répondez STOP."
Mots-clés SMS et Support
5 Mots-clés avec explications
STOP/ARRET - Désabonnement immédiat du service SMS
AIDE/INFO - Obtenir de l'aide et les coordonnées de support
CONTACT - Recevoir les informations de contact direct
PAUSE - Suspendre temporairement les messages (30 jours)
REPRENDRE - Réactiver les messages après une pause
Confirmation de double opt-in: Suite à votre inscription, vous recevrez un SMS de confirmation dans les 24 heures pour valider votre consentement. Vous devez répondre OUI pour activer votre abonnement.
Fréquence des messages: Vous recevrez entre 2 et 5 messages par semaine. La fréquence peut varier selon votre programme personnalisé.
Disponibilité des Services
Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité de nos services, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nos services peuvent être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos services à tout moment.
Modalités de Paiement
Les modalités de paiement varient selon les services sélectionnés :
- mensuels : Paiement mensuel selon l'entente convenue
- Paiements complets : Modalités de paiement personnalisées selon votre accord
Tous les paiements sont dus selon les termes spécifiés dans votre accord de service. Les paiements en retard peuvent entraîner la suspension du service. Tous les paiements sont non remboursables sauf indication contraire ou selon les lois applicables au Québec.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, les fonctionnalités et la fonctionnalité de nos services, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, méthodes, programmes nutritionnels et conception, sont la propriété de La Relance Métabolique et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite expresse.
Liens Tiers
Notre site web ne cautionne ni n'approuve les liens tiers. Tous les liens externes qui peuvent apparaître ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, politiques ou pratiques.
Le consentement SMS n'est pas partagé avec des tiers à des fins de marketing.
Confidentialité
Les deux parties conviennent de maintenir la confidentialité de toute information propriétaire ou confidentielle partagée au cours de notre relation d'affaires. Cela inclut, sans s'y limiter, les informations de santé, les données personnelles, les stratégies nutritionnelles et les spécifications techniques de nos services.
Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi québécoise, La Relance Métabolique ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'opportunités d'affaires, découlant de votre utilisation de nos services.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à nos services ne dépassera pas le montant payé par vous pour les services dans les douze mois précédant la réclamation.
Avis important : Nos services ne remplacent pas les conseils médicaux professionnels. Consultez toujours votre médecin avant d'entreprendre un programme de perte de poids.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir La Relance Métabolique, ses dirigeants, directeurs, employés et agents, à l'abri de toute réclamation, dommages, pertes, coûts et dépenses découlant de votre utilisation de nos services ou de la violation de ces termes.
Modifications et Résiliation des Services
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre toute partie de nos services à tout moment sans préavis. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès si vous violez ces Conditions de Service. Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment avec un préavis écrit. Lors de la résiliation :
- Votre accès à nos services sera interrompu
- Tous les paiements en souffrance deviennent immédiatement exigibles
- Les obligations de confidentialité survivront à la résiliation
- Nous pouvons conserver vos données conformément aux exigences légales québécoises en matière de santé
Résolution des Litiges
Avant d'entreprendre une action en justice formelle, les deux parties conviennent de tenter de résoudre les litiges par une négociation de bonne foi. Si la négociation échoue, les litiges peuvent être résolus par médiation ou arbitrage conformément aux règles applicables au Québec.
Force Majeure
Aucune partie ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, actions gouvernementales, pandémies ou défaillances techniques.
Loi Applicable
Ces Conditions de Service sont régies et interprétées conformément aux lois de la province du Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces termes sera résolu devant les tribunaux du Québec.
Divisibilité
Si une disposition de ces termes est jugée inapplicable ou invalide, les dispositions restantes continueront d'être valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Accord Intégral
Ces termes constituent l'accord intégral entre vous et La Relance Métabolique concernant l'utilisation de nos services et remplacent tous les accords et ententes antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.
Modifications de ces Termes
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions de Service à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des termes révisés.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter :
Responsable : Dominik Martineau
Compagnie : La Relance Métabolique (9389-6652 Québec INC)
Adresse : 440 rue du moissonneur Laprairie, QC J5R 5X7 Canada
Téléphone : +1 (514) 774-8792
Courriel : [email protected]
En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
AVERTISSEMENTS
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Les témoignages de perte de poids présentés sur cette page ne garantissent en aucun cas des résultats. Les résultats de perte de poids individuels, y compris le nombre de livres et le délai de libération, varieront d'une personne à l'autre. Plusieurs facteurs ont un impact sur les résultats : environnement, génétique, activité physique, poids de départ, métabolisme de base, historique de perte de poids, habitudes alimentaires préalables, respect des recommandations, objectifs, etc. Aucun résultat individuel ne doit être considéré comme typique. Si vous n'êtes pas prête à faire les efforts nécessaires pour améliorer votre condition, cette solution n'est pas pour vous.
Consultez votre médecin et suivez toutes les instructions de sécurité avant de commencer tout plan d'exercice ou nutritionnel, ou d'utiliser tout complément ou produit naturel, en particulier si vous êtes enceinte, allaitante ou si vous avez des conditions médicales particulières.
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